Từ 1/10/2023, khi mua hàng trên website https://truebooks.vn/ chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn lại 100% tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm Chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc)
  • Sản phẩm Chúng tôi giao bị lỗi hoặc đã qua sử dụng:

Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Với những sản phẩm bảo hành đã qua sử dụng, khi mã sản phẩm, nhãn sản phẩm hãng không còn sản xuất hoặc do lý do bất khả kháng, chúng tôi sẽ khấu hao thời gian sử dụng theo cam kết của từng nhãn hàng tới đại lý và khách hàng mua hàng trực tiếp.

Sản phẩm không hài lòng quý khách hàng: Nếu sản phẩm không hài lòng khách hàng do thái độ phục vụ, thời gian giao hàng không như lịch hẹn chúng tôi sẽ hoàn lại 100% tiền cho khách hàng.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua

Phone : 0912.604.466 – 0911.604.466

Email : connect@truesuccess.asia

Address : A6 – 208 , An Bình City, số 232 đường Phạm Văn Đồng, Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội